会无法通过公司内部的网络进行转单。再加上这位负责人是一个不喜欢麻烦他人， 一切事情都藏在心里， 想要用自己的力量来完成的性格，所以他决定一切由自己扛下来，驱车1000公里派送订单。”
“在这里我替公司向全体用户，以及公司所有的员工，尤其是基层的网点员工们道歉。是公司的考虑不周，为了追求管理上的简化，而造成了这一次事故的发生，同时也给一些员工造成了心理和精神上的打击，我在这里代表公司高层向这些员工道歉，对不起！”刘强东话音落下，率先对着镜头鞠躬道歉，然后周边所有公司高层也跟着道歉。
而台下瞬间响起了一阵热烈的掌声，只不过这些掌声不是来自记者的，而是来自周围的企业员工们的，毕竟刘强东的道歉对象，是他们这一些经常被公司高层忽视的员工们呀。
而且刘强东紧接着说道“公司最终决定对这一次的事件进行处罚，因为哥伦比亚市的网点负责人无法压制情绪，不理智的和用户进行言语上的互相攻击，公司决定给予其扣除一个月的基本工资的惩罚！”
“另外，公司也决定对这一次事情进行表扬和奖励，因为哥伦比亚市的网点负责人，在明知订单相隔1000公里，根本无法正常派送的情况下。毅然决然的驱车往返2000公里，这种为了客户服务的精神更加值得公司的表扬。”
“所以公司决定奖励其半年的工资，同时给予“东方亚马逊超级员工”的荣誉称号！”刘强东的话音一落，全场的记者们顿时都傻了。
感情这个事情最后，犯了错误的，辱骂了顾客的员工虽然扣了一个月的工资，可却还得到了半年的工资，一进一出相当于奖励了5个月的工资，同时还有一个荣誉称号。
这个荣誉称号虽然在平时看上去似乎没什么，可是考虑到现在的情况，这无疑是表明公司将坚挺的站在自己员工的一边。
这还是一场，为了平息舆论风波的新闻发布会吗？
这难道不应该象征性的杀只鸡，应付一下猴子吗？怎么到头来连鸡都舍不得杀了，这还是道歉吗？
记者们傻了，但是现场的全体员工们的掌声却变得无比激烈了起来，这些员工们真的是太激动了，他们从来没有遇到过如此明事理，坚定的保卫自己员工的公司，东方亚马逊实在是太棒了。
“对了！”在掌声逐渐消散之后，刘强东紧接着说道“我们公司有着在执行工作的过程中必须全程录音，某些情况甚至必须全程录像的要求，所以这一次用户与我们网点负责人沟通的四通电话，我们都有详细的录音记录。”
“其中三通是下单当天的沟通电话，还有一通就是订单送达之后，在回城途中持续了一个多小时的通话。为了让事件真相得到公开，我现在就现场播放其中的几段录音。”
“考虑到时间关系，完全的录音就不在这里放出，等发布会结束之后，相关的录音都会发布在东方亚马逊的官网上面，持续一个星期的时间，有兴趣的记者朋友都能够下载，我们保证所有